FAQ

Jardin Soldes est un spécialiste des outils de jardinage professionnels à prix soldés toute l’année. Basés à Lille (88 Rue Lavoisier), nous proposons une large gamme d’équipements pour l’entretien des espaces verts, avec livraison internationale.

Notre catalogue comprend des outils électriques et thermiques (tronçonneuses, tondeuses, taille-haies), des outils manuels, des systèmes d’arrosage, des broyeurs, des débroussailleuses, des pompes d’évacuation et des souffleurs.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour une transaction sécurisée.

Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera validée. Si vous ne recevez rien dans les 2 heures, vérifiez vos spams ou contactez-nous à [email protected].

Nous proposons deux options :
1. Livraison Standard (12.95€) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrés avec suivi détaillé.
2. Livraison Gratuite : offerte pour les commandes de 50€ et plus, via EMS en 15-25 jours ouvrés avec suivi de base.

Nous livrons dans la plupart des pays, à l’exception de l’Asie et certaines zones isolées. Un message s’affichera automatiquement si votre adresse n’est pas éligible.

98% de nos commandes sont traitées en 24 heures (hors week-ends). Le délai de livraison commence à compter de la date d’expédition (1-2 jours après commande).

Pour la livraison Standard, vous recevrez un lien de suivi détaillé par email. Pour la livraison gratuite, un suivi de base est disponible via EMS.

Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part.

Contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande et les raisons du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est traité sous 5-7 jours ouvrés, selon votre méthode de paiement initiale.

Oui, les produits thermiques comme les tronçonneuses et tondeuses demandent un entretien régulier. Consultez toujours la notice fournie et utilisez des carburants adaptés.

Certaines pièces sont disponibles selon les modèles. Contactez-nous avec les références de votre appareil pour vérifier la disponibilité.

Prenez des photos du colis et du produit endommagé sous 48 heures et contactez-nous immédiatement. Tous nos colis sont assurés et nous trouverons une solution rapide.

Notre équipe est disponible par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans les 24 heures ouvrées.

La plupart de nos produits bénéficient de la garantie constructeur (durée variable selon l’article). Conservez toujours votre facture comme justificatif.